よくあるご質問（FAQ）
Q. なぜこんなに安いのですか？
NAYAは「国内No.1の適正価格」を目指しています。ダイヤモンドの仕入れから製造コスト・経費まで徹底的に抑えることで、できるだけ多くのお客様にラボグロウンダイヤモンドを知っていただきたいという想いから、この価格を実現しています。「安売り」ではなく「正しい価格」です。
Q. 納期はどのくらいですか？
NAYAは基本的に受注生産スタイルです。ご注文いただいてから一から作るため、納期の目安は以下のとおりです。
- ピアス・ペンダントなど：約30日〜
- エタニティリング・テニスブレスレットなど：約50日
- 完全オーダーメイド：50〜70日
Q. ECサイトでの購入が不安です。
NAYAのECサイトは、世界175カ国・700万店舗以上が導入するShopifyというシステムを使用しています。SSL暗号化・PCI DSS準拠など最高水準のセキュリティで、クレジットカード情報もNAYAのスタッフが目にすることは一切ありません。安心してご購入ください。
Q. もっと早く受け取れませんか？
在庫ありの即納品をご用意しているものは、早くお届けできます。また、お急ぎの事情がある場合はお気軽にご相談ください、できる限り対応いたします。
Q. オーダーメイドはできますか？
もちろん可能です。デザインのご希望・素材・サイズなど、どんなことでもまずはご相談ください。オーダーメイドも適正価格でご提供しています。「こんなデザインにしたい」「大切な想いを形にしたい」という方のご要望を丁寧にお伺いします。
Q. サイトにないダイヤモンドが欲しいのですが。
はい、対応可能です。NAYAが取引するインドの現地には100,000ピース以上の在庫があります。サイトに掲載されていないサイズ・グレード・カットのダイヤモンドも、お問い合わせいただければリストをお送りします。お気軽にご連絡ください。
Q. NAYAってどんなブランドですか？
NAYAはヒンズー語で「新しい」という意味。2023年にスタートしたラボグロウンダイヤモンド専門ブランドです。インドの研磨業者と直接取引することで、高品質なダイヤモンドを適正価格でお届けしています。東京・浅草に完全予約制のサロンを構えています。
Q. 運営会社について教えてください。
NAYAは株式会社RAIN（東京都台東区雷門・11期目）が運営しています。代表の石川は宝飾業界歴30年以上。上場企業・株式会社ハピネス・アンド・ディの顧問も務めており、クラウドファンディング累計3億円超の実績を持つ宝飾専門企業です。
Q. 実物を直接見たいのですが。
東京・浅草雷門に完全予約制のサロンがございます。実際にダイヤモンドをお手に取ってご覧いただきながら、ゆっくりとお選びいただけます。オーダーメイドのご相談も承っております。
Q. サイズが合わなくなったら？
サイズ直しが可能なジュエリーは問題なく対応いたします。フルエタニティリングやテニスブレスレットなど、構造上サイズ直しが難しいものは交換対応となります。いずれも有料となりますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. 鑑定書は付きますか？
商品ページに「IGI鑑定書付き」と記載されているものには、国際宝石学会（IGI）の鑑定書が付属します。鑑定書が付かないものについても、同等レベルのハイグレードなダイヤモンドを厳選しておりますのでご安心ください。
→ ラボグロウンダイヤモンドの鑑定はIGI。IGIとは何か？
Q. 高額なジュエリーの郵送が不安です。
NAYAを運営する株式会社RAINは動産保険に加入しています。配送中の事故・紛失・破損など、万が一のトラブルが発生した場合も、保険の範囲内で対応いたします。また、東京・浅草のサロンでの直接受け取りも可能です。
→ 高額なジュエリーの郵送が不安な方へ。動産保険で万が一も安心。
Q. サロンに行けないのですが。
オンラインや電話でのご相談も対応しております。メール・お電話どちらでもお気軽にご連絡ください。また、ゆくゆくはサンプル貸し出しサービスや出張サービスも開始予定です。詳細は準備ができ次第お知らせいたします。
TEL：03-6284-7200（平日11:00〜16:00）
MAIL：info@nayadia.com
Q. ラボダイヤはどこも一緒ですか？
IGI鑑定書付きのものはグレードが証明されているため品質の基準は同じですが、研磨した工場によって若干の輝きの差が出ることがあります。NAYAではインドの信頼できる研磨業者と直接取引しており、品質基準を満たした石のみを厳選しています。
Q. ジュエリーはどこで作っていますか？
デザインデータなどは自社にて制作し、製造はジュエリーメーカーが集まる甲府がメインです。安定したクオリティとコストが魅力で、天然ダイヤモンドのジュエリーを作るのと同じ職人・工房が仕上げています。
Q. アフターケアはありますか？
NAYAでは以下のアフターサービスを承っております。
- 洗浄サービス（無料）
- 石緩み確認（無料）
- 簡単な点検（無料）
- 新品仕上げ ¥3,000〜（有料）
- サイズ直し ¥3,000〜（有料）
- チェーン切れ修理 ¥1,000〜（有料）
- ピアスキャッチ追加 ¥1,000〜（有料）
Q. ラボグロウンダイヤモンドは本物のダイヤモンドですか？
はい、本物のダイヤモンドです。ラボグロウンダイヤモンドは成分も結晶構造も天然ダイヤモンドと全く同じ。アメリカ連邦取引委員会（FTC）も「ラボグロウンもダイヤモンドである」と公式に認めています。違うのは生まれた場所だけです。
その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
NAYA（株式会社RAIN）
info@nayadia.com / 03-6284-7200
